越南加快数字政府与在线公共服务建设

越南加快数字政府与在线公共服务建设

越南正把数字政府建设作为国家数字化转型的核心任务，围绕统一数据、统一身份认证和统一服务入口，推动政务服务从线下办理向线上协同转变。相关部门加快整合部委和地方信息系统，减少重复填报和材料提交，提升行政手续办理的透明度和效率。

完善顶层设计与数据共享

越南以国家公共服务门户为统一服务入口，推动各部门和地方接入共享平台，促进人口、企业、税务、社保、土地等领域数据互联互通。依托国家人口数据库、电子身份识别与认证系统以及第06号提案相关基础，逐步实现身份核验、电子签名和跨部门业务协同，为在线公共服务提供数据支撑。

扩大在线公共服务覆盖面

在公共服务领域，越南重点推动高频事项全流程在线办理，提升三级、四级在线公共服务比例，覆盖企业注册、税务申报、社会保险、土地登记、建设许可、出入境管理等场景。用户可通过统一身份认证账号办理相关业务，减少往返窗口和重复提交材料，部分事项实现申请、受理、审核和结果反馈的线上闭环。

强化数字基础设施与安全保障

为保障数字政府稳定运行，越南同步推进电子认证、电子签名、数据交换平台和政务云等基础设施建设，加强网络安全、个人信息保护和数据分级授权管理。通过日志审计、访问控制和风险监测等手段，提升政务系统安全防护能力，确保在线服务在便捷可用的同时保持安全可靠。

提升公众使用体验

越南注重以用户为中心优化在线服务体验，推动服务界面简化、移动端办理和多渠道接入，并为老年人、残障人士等群体保留线下支持和辅助服务。同时加强公务员数字技能培训，提升窗口人员引导能力和后台协同效率，推动在线公共服务从“可办”向“好办、易办”转变。

下一步方向

下一步，越南将继续推进跨部门数据互联互通，完善在线服务质量评估和可用性监测机制，以实际使用率、办理时效和公众满意度衡量建设成效。通过持续优化国家公共服务门户、扩大电子身份认证应用和完善数字治理体系，为电子政务向数字政府升级提供支撑。